WA Messenger · Pembayaran

Kebijakan Pengembalian Dana

Diperbarui: 7 September 2026

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian paket, kredit, dan layanan WA Messenger, sesuai ketentuan pembayaran layanan kami.

• Pembayaran yang sudah berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan jika paket, kredit, atau layanan sudah aktif.
• Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan jika terjadi kesalahan sistem dari pihak WA-Messenger.
• Biaya admin, biaya payment gateway, atau biaya lain dari pihak ketiga dapat dipotong dari nominal pengembalian dana jika berlaku.
• Permintaan pengembalian dana harus disertai bukti pembayaran dan alasan yang jelas.
• Keputusan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan data transaksi dan kebijakan yang berlaku.

Cara mengajukan permintaan

Kirim email ke support@wa-messenger.id dengan email akun, nomor transaksi, tanggal dan nominal pembayaran, bukti pembayaran, serta alasan permintaan. Jangan mengirim password, OTP, atau nomor kartu lengkap.

Tim dukungan akan memeriksa data transaksi dan menyampaikan hasil peninjauan melalui email. Pengajuan tidak otomatis berarti pengembalian dana disetujui. Jika disetujui, nominal, potongan yang berlaku, metode, dan perkiraan waktu pengembalian akan diinformasikan berdasarkan hasil pemeriksaan.