Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses dan penggunaan WA-Messenger (“Layanan”, “Aplikasi”, “kami”). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini.

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi pada Ketentuan ini.

• Pemilik Akun: individu/perusahaan yang berlangganan WA-Messenger.
• Pengguna: anggota tim yang diberi akses oleh Pemilik Akun.
• End User: penerima pesan WhatsApp (pelanggan/kontak/supplier).
• Kredit: kuota pemakaian untuk fitur tertentu (mis. pengiriman pesan) sesuai plan.
• Konten: data/teks/media/template yang Anda input, unggah, atau kirim lewat Layanan.

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan memperbaruinya jika berubah.
• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun, termasuk menjaga kerahasiaan password, token, dan akses anggota tim.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda, termasuk aktivitas oleh pengguna yang Anda otorisasi.

WA-Messenger menyediakan fitur seperti pengelolaan template, pengiriman pesan, logging/pelaporan, manajemen user/role, dan integrasi dengan WhatsApp Cloud API (Meta).

Fitur dapat berubah dari waktu ke waktu untuk peningkatan keamanan, performa, dan pengalaman pengguna.

• Pengiriman pesan, status delivery, dan approval template diproses melalui sistem Meta/WhatsApp.
• Anda wajib mematuhi kebijakan Meta/WhatsApp, termasuk kategori template dan aturan anti-spam.
• Jika Meta membatasi/menolak/menonaktifkan akun/nomor/fitur, dampaknya berada di luar kendali WA-Messenger.

Anda setuju untuk:

• Memastikan Anda memiliki dasar yang sah menghubungi End User (consent/relasi bisnis).
• Tidak mengirim konten ilegal, menipu, mengancam, atau spam.
• Menghormati permintaan berhenti berlangganan/opt-out bila Anda menyediakannya.
• Memastikan konten template dan pesan mematuhi kebijakan WhatsApp/Meta.

• Anda bertanggung jawab penuh atas Konten yang Anda kirim/unggah, termasuk legalitas dan izin penggunaan.
• Untuk media (gambar/PDF) pada template/pesan, Anda memastikan tidak melanggar hak pihak ketiga.
• Kami dapat menolak atau membatasi konten yang berisiko tinggi atau melanggar Ketentuan ini.

Beberapa fitur menggunakan sistem kredit/kuota sesuai plan. Pemakaian kredit biasanya dihitung berdasarkan aktivitas (mis. jumlah pesan yang diproses/di-submit untuk pengiriman) dan dapat berbeda tergantung konfigurasi akun Anda.

• Kredit dapat berkurang saat pesan diproses/di-submit untuk pengiriman.
• Kebijakan kredit saat gagal (mis. karena pihak ketiga) mengikuti aturan plan/kontrak Anda.
• Ketentuan harga, masa aktif, dan refund mengikuti informasi paket/kontrak yang berlaku.

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan berkala dapat menyebabkan downtime sementara.

Jika ada SLA tertulis yang disepakati, maka ketentuan SLA tersebut yang berlaku.

• Tidak melakukan reverse engineering, scraping berlebihan, atau mengganggu sistem.
• Tidak mengirim malware/payload berbahaya atau mencoba akses tanpa izin.
• Tidak menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hak pihak lain.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun jika terjadi pelanggaran Ketentuan ini, penyalahgunaan, permintaan otoritas, atau risiko keamanan yang signifikan.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Ketentuan retensi/penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi dan/atau perjanjian paket Anda.

• WA-Messenger beserta desain, kode, dan merek dagang adalah milik kami atau pemberi lisensi kami.
• Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini.
• Konten milik Anda tetap milik Anda (dengan hak terbatas untuk diproses demi layanan).

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin Layanan selalu bebas error atau sesuai kebutuhan spesifik Anda.

• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan/kerugian yang disebabkan pihak ketiga (mis. Meta), jaringan internet, atau konfigurasi akun Anda.
• Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami dibatasi pada biaya yang Anda bayarkan untuk periode tertentu (sesuaikan dengan kebijakan bisnis Anda).
• Anda setuju untuk membebaskan kami dari klaim pihak ketiga akibat Konten atau penggunaan Anda yang melanggar.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan mempublikasikan versi terbaru di halaman ini.

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia (kecuali ditentukan lain dalam kontrak khusus). Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah; bila tidak tercapai, dilanjutkan sesuai hukum yang berlaku.